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    首頁 >科技要聞

    企呼政應 接訴即辦:滕州市推出善政“金招牌”

    2022

    / 03/31
    來源:

    作者:

    通訊員 王洪波 王涵生 劉希政

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      大眾網·科技山東訊 “開展‘企呼政應、接訴即辦’活動,給企業送去精準服務的‘及時雨’,讓企業吃下發展的‘定心丸’,確保企業經營有序正!。3月25日,滕州市委副書記、市長周剛冒雨到有關企業開展“企呼政應、接訴即辦”現場辦公時如是說。本次現場會先后就山東威達重工股份有限公司、山東福德新能源設備有限公司等五家企業經營中遇到有關訴求,周剛與相關部門負責人到現場研判、逐一應答,提出了具體解決方案、明確了完成時限。

      據了解,滕州市位于山東南部,是古滕國的發源地,素有“魯南名珠”之稱,以“善國”美譽著稱與世。兩千多年以前,滕文公按照孟子“政在得民”、“民事不可緩也”的主張,“行仁政”、“施善教”,政績顯著,滕國被譽為“善國”。2022年,新一屆滕州市委、市政府上任伊始,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動, 全力推進“企呼政應,接訴即辦”工作,用黨建“軟實力”催生為企業服務的“硬實力”,做實做細,用心、用力、用情服務企業,全力打造服務型政府,助力全市工作實現高質量發展。這一舉措被眾多媒體和企業譽為滕州市政府善政“金招牌”。

    ▲周剛市長在山東大明消毒科技有限公司現場辦公

      立足做實,在“管家式”服務中送去“定心丸”

      “我們面臨的問題是急需一批高端技術人才!薄拔覀兿M姓軌蛟谕恋、供電等方面給予支持!薄跋M軌驇椭覀兘鉀Q節能減排項目備案!薄1月23日,該市項目建設一線現場會,企業家們把當前面臨的“急難愁盼”問題一股腦提了出來!澳銈冇惺裁磫栴}盡管提,我們一定全力解決!笔虚L周剛的話,給企業家們吃下了“定心丸”。當天,時為市委副書記、代理市長周剛就帶領市政府領導班子和相關部門負責人深入企業,走進工地廠房,開展“企呼政應、接訴即辦”現場辦公活動。

      聯泓新材料科技有限公司作為該市首家上市企業,聚焦新材料領域,規劃實施了新能源材料和生物可降解材料一體化項目。但是,土地要素保障成了制約項目發展的難題,需要政府部門給予解決。面對聯泓新科首席運營官趙海力提出的這一訴求,市自然資源局副局長張兆宏給出了確切的回答:積極向省廳爭取,加快相關手續辦理,會同有關鎮街,力爭3月份完成地面附著物清理工作。隨后三維重工國際高端裝備制造產業園項目負責人提出了供電、土地等9個方面遇到的難題,面對這些問題,有關部門負責人“照單全收”,不推、不拖,能現場解決的,現場給予解決,現場不能解決的,5天內拿出解決方案,限時解決。

      機制創新,在“對點式”服務中帶來“及時雨”

      “沒想到,困擾我們企業很久的問題,這么一下午就解決了,我們對‘企呼政應、接訴即辦’機制很滿意!對未來的發展很有信心!”金晶玻璃有限公司總經理辛明在得到部門答復后激動不已。

      無獨有偶。滕州市城區第四污水處理廠在得知“企呼政應、接訴即辦”工作機制建立后,第一時間聯系屬地鎮街洪緒鎮上報,請求政府幫助解決企業因投資主體變更導致立項等手續無法變更,無法入庫的問題。市政府事務推進中心將屬地鎮街分類處置的問題派單后,市行政審批服務局主動靠上,認領問題,跟蹤推進,在五個工作日內拿出解決方案辦結銷號。

      小智治事,大智治制!捌蠛粽、接訴即辦”企業訴求解決工作機制推行以來,該市堅持做實、做細、做優,各鎮街嚴格落實屬地管理,暢通問題征詢渠道,市政府事務推進中心落實首接負責制,探索科學工作機制。一是探索建立了“紅橙黃藍”企業訴求四色分類機制,對企業訴求問題進行分類管理、分級處置,即“藍色問題”鎮街屬地解決、“黃色問題”政府辦推進中心派單解決、“橙色問題”由市政府分管領導協調解決、“紅色問題”由市政府主要領導統籌解決。二是建立“鎮街、部門、推進中心”聯合督辦機制,推出《滕州市“企呼政應、接訴即辦”工作考核管理辦法》,對問題解決情況實行提級辦理、聯合督辦,確保企業合理訴求及時高效解決,讓企業安心,讓群眾滿意。三是積極籌建滕州市企業服務志愿者聯盟,以“政府、鎮街、部門、企業”為4個主體,以“科技創新、法律護航、金融投資、人才培訓、市場開拓、管理咨詢、創業輔助、愛心助殘”8個板塊內容,吸收社會優質企事業單位參加,為企業把脈問診,量身打造,解企所需,應企所盼,努力營造法律護航、金融蓄水、科技騰飛、愛心奉獻的惠企助企社會氛圍。

    ▲滕州市市長周剛在金晶玻璃現場辦公

      聚焦發展,在“融合式”服務中破解“中梗阻”

      “推行‘企呼政應、接訴即辦’工作機制,就是為了幫助企業解決實際困難和問題,形成制度,及時傾聽企業的呼聲,持續優化營商環境,提升在建項目建設速度,幫助企業實現更好更快發展!敝軇傇凇捌蠛粽、接訴即辦”現場辦公會上的一番話,讓春日里親清的政商氛圍蔚然成風。

      “滕州的‘善跑腿’,讓人感到既方便又暖心!蓖獾乜蜕虂黼蜕讨旆忌钣懈杏|說。原來,朱芳此前來到山東省滕州市考察投資農副產品加工和銷售項目,她了解到這種類型的審批,從分公司設立到辦理生產經營許可證共有6個流程,需要前期準備的材料也有不少。正在為難發愁之際,該市行政審批服務局“善跑腿”服務隊隊員蘇令嬌了解到朱芳的情況后,主動靠上,提前介入,將材料清單推送給企業,為其提供精準服務,順利辦好了各類手續。據了解,為積極破解企業服務中,該市將新時代文明實踐服務站建設與深化“放管服”改革相結合,組建了“善跑腿”企業服務幫辦代辦隊伍,秉承“愛心”“貼心”“真心”“耐心”“純心”的“五心”服務理念,及時呼應群眾訴求,提供預約服務、延時服務、上門服務等全免費的幫辦代辦服務,重點服務年老體弱、身體傷殘、婦幼等特殊群體,切實讓辦事群眾得到實惠。

      一個機制,激活發展“一池春水”。自該市啟動“企呼政應、接訴即辦”工作機制以來,各部門、各鎮街結合工作實際,用心、用力、用情服務企業,提供全生命周期服務,據統計,共征詢問題6批次計193件,涉及企業112家,其中,屬地解決企業訴求16件,上報市政府事務推進中心177件問題和訴求,目前派單限時辦結5批次,涉及103家企業163件問題,截止到3月25日,已辦結148件,辦結率90.8%。(通訊員 王洪波 王涵生 劉希政)

    初審編輯:

    責任編輯:張穎輝

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